Política de reembolsos y devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
Naturaleza de los Productos
Los artículos comercializados en pliegoediciones.com son principalmente productos digitales (libros electrónicos en formato PDF). Al realizar una compra, el cliente recibe acceso inmediato para la descarga del archivo a través de un enlace automatizado.
En caso de requerir copias físicas de cualquier título, favor de solicitarlas mediante correo electrónico a atencion@pliegoediciones o visite directamente nuestra tienda en Amazon.
Ausencia de Derecho de Desistimiento
De conformidad con las normativas aplicables al comercio electrónico de bienes digitales, y debido a la naturaleza copiable de los archivos PDF, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pago haya sido procesado y el enlace de descarga haya sido enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente. Al finalizar su compra, el usuario reconoce y acepta de manera expresa la pérdida de su derecho de desistimiento, dado que el producto se consume de manera inmediata.
Excepciones y Reposición de Archivos
Nuestro compromiso es garantizar la correcta legibilidad de nuestros libros electrónicos. La única excepción a esta política de no reembolso aplica exclusivamente en los siguientes casos:
- Si el archivo PDF se encuentra dañado, corrupto o incompleto desde su origen.
- Si existe un error técnico en nuestra plataforma que impida la descarga del archivo tras haberse confirmado el cobro.
En estos escenarios, el cliente deberá notificar a nuestro equipo enviando un correo a atencion@pliegoediciones.com dentro de los primeros siete días naturales posteriores a la compra con su comprobante de pago adjunto. Tras verificar el error, procederemos a la reposición del archivo digital mediante el envío de un nuevo enlace funcional o un archivo nuevo. Solo en caso de que sea técnicamente imposible entregar el archivo adquirido, se emitirá un reembolso íntegro a la tarjeta o medio de pago utilizado a través de nuestras pasarelas.